امکان سنجی پیاده سازی نظام جامع ارزیابی عملکرد کارکنان گمرک ج ا ا

ارزیابی عملکرد در مدیریت منابع انسانی یکی از مهمترین و در عین حال مشکل ترین وظایف مدیران می باشد که برخی از آن به عنوان نقطه آسیب پذیر مدیریت نام برده اند? کیفیت و اثر بخشی مدیریت منابع انسانی عامل حیاتی و مهم در تحقق برنامه های توسعه می باشد و انسان به عنوان کانون توجه در مباحث علوم اجتماعی از جایگاه و اهمیت ویژه ای برخوردار است از نقطه نظر سازمانی نیز ، انسان به عنوان مهم ترین منبع و عنصر مطرح بوده و مدیریت موثر آن نقش اساسی در تحقق اهداف سازمان و بهبود عملکرد دارد. همین امر دامنه تحقیقات درباره انسان و منابع انسانی را گسترده ساخته است??( اعرابی- فیاضی، 30 ،1388) ازمیان کارکردهای مختلف سیستم مدیریت منابع انسانی ، سیستم ارزیابی عملکرد از جایگاه منحصر بفردی در شکل گیری توانمندی سیستمی و نهایتا افزایش بهره وری سازمان برخوردار است ( صادقی،3، 1388? امروزه ارزیابی عملکرد منابع انسانی موجب پیشرفت ، ایجاد رغبت و رضایت کارکنان ، کشف استعدادها و جهت دار شدن برنامه های توسعه و آموزش می گردد. با توجه به مشکلات موجود در ارزیابی عملکرد و تعریف انتظارات شاخصها و اهداف ارزیابی ، نیاز به یک نظام ارزیابی عملکرد در سازمان احساس می شود تا مدیران و سرپرستان بتوانند عملکرد منابع انسانی تحت نظر خود را به خوبی ارزیابی کنند. فشارهای محیطی اجتماعی برای پاسخگویی سازمان ها نسبت به عملکردشان بیشتر از گذشته شده است و لزوم اجرای مدیریت عملکرد مسئله رایج سازمان ها شده است .بدین سبب از رویکردهای متعددی برای ارزیابی عملکرد فرد ، گروه و سازمان استفاده می کنند . مدیران سازمان ها عمدا در مورد عملکرد و رفتارهای شغلی کارکنان اظهارنظر می کنند . به همین دلیل ارزیابی عملکرد کارکنان بخشی از شغل مدیریت است . وجود نظام ارزیابی عملکرد متناسب با ساختار فرهنگ و جو سازمانی به منظور توسعه و بهبود عملکرد کارکنان ، یک ضرورت است. عدم اجرای موفق نظام ارزیابی عملکرد کارکنان و احساس وجود تبعیض در سازمان موجب بی انگیزشی و سستی کارکنان در انجام امور و وظایف محوله و در نتیجه افت کارایی و شروع یک دوره متقابل منفی بین موفقیت کاری و توانمدی فردی خواهد شد . که در ادامه تجربه عدم موفقیت موجب ناامیدی فرد و نارضایتی سازمان می شود.